Política de envío
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
- Bogotá y área metropolitana: 2 a 3 días hábiles
- Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga): 3 a 5 días hábiles
- Municipios y zonas rurales: 5 a 8 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones externas como paros, festivos o situaciones de fuerza mayor.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan al momento del checkout según el destino y el peso del pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido sea entregado a la transportadora, te notificaremos por correo electrónico con la información de seguimiento disponible. Ten en cuenta que el número de guía puede tardar en generarse hasta el momento en que el paquete sea recogido por el operador logístico.
Envíos internacionales
Por el momento, Emanuel Eyewear realiza envíos únicamente dentro del territorio colombiano. Si tienes una solicitud especial de envío internacional, contáctanos en emanueleyewear.store@gmail.com.
Daños durante el envío
Si tu pedido llega con daños visibles en el empaque o en el producto, te pedimos que lo documentes con fotografías al momento de la recepción y nos contactes dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a emanueleyewear.store@gmail.com para gestionar la solución.
Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con tu envío, escríbenos a emanueleyewear.store@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto en la tienda.